小窗口彰显大文明，天津市农业执法总队动物检疫支队用心举措擦亮为民服务底色

来源：shucai1.com 2024-01-15 浏览：132 字号：T|T

摘要：坐落在天津市河西区温州道1号院内的市区动物检疫申报点是我市中心城区唯一的产地检疫申报点，承担着市内六区犬、猫、实验动物、动物园野生动物等的产地检疫工作，也是市农业执法总队动物检疫支队的主要职责之一。今年以来，结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，动物检疫支队扎实践行“办实事、解民忧”要求，不断强化服务意识、增强服务本领，提升服务质量，立足文明服务小窗口，谱写为民服务大篇章。一是……

　　坐落在天津市河西区温州道1号院内的市区动物检疫申报点是我市中心城区唯一的产地检疫申报点，承担着市内六区犬、猫、实验动物、动物园野生动物等的产地检疫工作，也是市农业执法总队动物检疫支队的主要职责之一。今年以来，结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，动物检疫支队扎实践行“办实事、解民忧”要求，不断强化服务意识、增强服务本领，提升服务质量，立足文明服务小窗口，谱写为民服务大篇章。

　　一是注重教育管理、增强服务本领

　　动物检疫支队始终将学习教育作为提升干部能力素质的重要手段，不断提升支队党员干部依法履职能力和干事本领。支队先后组织工作人员参加全市官方兽医培训和市执法总队组织的行政执法培训班，并在支队内部经常开展动物检疫法律法规及政策的集中培训学习，运用典型案例开展警示教育，以身边事教育身边人，教育引导工作人员增强责任意识和纪律意识，在受理申报时做到语言文明、举止得体，不断改进工作作风，积极弘扬爱岗敬业、忠于职守的奉献精神。

　　二是改善办公环境、提升服务质量

　　动物检疫支队把利企便民内化为推进依法行政的重要理念，不断改善办公环境，坚持“班班扫日日清”，始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，申报点内设有休息等待区，并提供笔、纸、杯、水等便民服务用品，设置爱心平板推车，提供电话咨询、微信咨询、预约等一站式服务，通过一系列细致入微的举措，不断增强行政相对人的幸福感，让满意留在群众心间。

　　三是规范管理制度、提高工作效率

　　动物检疫支队严格执行政务公开各项规章制度，及时更新动物检疫公示内容，方便行政相对人及时了解掌握有关动物检疫的法律依据、检疫范围、检疫对象、检疫申报时限、申报程序、业务电话及申报材料等规定；通过网站、公示栏等方式向社会公示相关业务信息，自觉接受社会监督；完善窗口服务首问负责制、一次性告知等制度，让群众少跑腿；严格落实产地检疫规程的相关要求，规范受理检疫申报，工作人员秉持“三多一主动”工作原则，以确保出具的检疫证明准确无误。受理检疫申报时，多看一眼免疫记录和疫病检测报告；开展临床健康检查时，多检一遍动物的临床症状；发放动物检疫证明时，多查一遍全部单据。看有无细节的遗漏，确保检疫证明的正确性。

　　四是加强法律宣传、提高工作质效

　　动物检疫支队从受理市区动物检疫申报一个侧面入手，深入践行依法行政理念，通过面对面、电话解答、发放明白纸等方式开展日常法律法规和动物防疫知识宣传，促进行政相对人增强守法意识、履行法定义务，发挥社会监督作用。一年来，累计向行政相对人发放明白纸400余份、解答咨询1100余次，通过日常宣传让动物防疫政策法规飞入寻常百姓家。

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