清晨6时，上海市新华居民区妇代委员张金大带领5个妇女代表就早早来到了蔬菜水果销售点，6时20分左右，价格优惠、新鲜、干净、无公害的蔬菜运进了小区，不到一个小时时间，近30个品种的蔬菜就被采购一空。居民们心满意足地回家，开始准备一天的饭菜……买了三种蔬菜的李阿婆说：“感谢街道、感谢居民区为我们解决实际困难，更感谢志愿者们的辛勤付出，让我们居民有了更加便捷的生活。”

　　原来，新华居民区地处新华路的中段，离周边菜场有一定的距离，这对于三分之一60岁以上人口的老城区居民来说，买菜的确是件烦心事，特别是那些行动不便的老人，只能选择到超市购买，但长期的超市消费，不仅品种有限，而且价格偏高，一些仅靠养老金生活的老年人家庭和低收入家庭无法承受。

　　为了缓解大家的买菜难题，新华居民区引入了“菜园、果园进家园”的民心工程。但是，民心工程成立了，如何把好事办好呢？为此，居民区成立了一支志愿服务团队，守护在销售点。志愿者原商定启动的第一周，每次6人同时到岗，稳定后两人一班轮流值班，但因销售情况越来越好，照顾不过来，如此不仅6人每次都到岗，而且发展到夫妻双双对对地到岗，成为了6个家庭的志愿行动。直销点自启动的那天起，每次的营业额都保持在20余个销售点的前列，时常出现销售一空的状况，常常要从别的销售点再补充菜量，志愿者家庭把服务销售点的工作当作自已的一项事业来经营。蔬菜品质下降了，品种过乘或满足不了需求，他们都会在第一时间反馈给菜园管理层进行适当调整；有时菜根烂了，他们又会带把小刀对烂菜根进行清理，确保居民购买到品质良好的放心菜。

　　销售的过程是艰辛的，每到销售日，志愿者们就早早地来到销售点做好接货、点货、摆货的准备工作，夏天耐高温，冬天抗严寒。直销点开业至今，从来没有因为志愿者的不到位而让直销点停业，有时早上5点多就到货了，志愿者会从睡梦中被电话叫醒；有时路上堵车了7点多货还没到，志愿者又会耐心地安抚心焦的买菜人；有时菜品紧缺发生抢购，为了居民的人身安全，志愿者们又制作号码牌，向买菜人按到点位的先后发放号码牌依序选购……直销点的服务工作一路走过来有汗水、有辛苦，但这些暖心的细节，却赢来了周边买菜人的赞扬声。（长宁时报）